Southwest Airlines zavádí přísnou změnu: od 27. ledna 2026 budou muset cestující, kteří se nevejdou do jednoho sedadla a zasahují do prostoru vedle, koupit druhé místo předem. Nová pravidla se dotknou tisíců lidí a mění dosavadní politiku „customer of size“, kdy společnost umožňovala poskytnout dodatečné sedadlo bez povinnosti platby předem. Změna okamžitě vyvolala vášnivé diskuze na sociálních sítích a rozdělila cestující na dva tábory – jedni krok vítají jako spravedlivější vůči ostatním, druzí jej považují za diskriminační. Aerolinka si od novinky slibuje hladší provoz a méně konfliktů na palubě.
-
Nové pravidlo vstoupí v platnost 27. ledna 2026.
-
Cestující, kteří zasahují do sousedního sedadla, musí koupit další místo předem.
-
Politika „customer of size“ se mění po letech volnějšího přístupu.
Co změna znamená pro cestující
Southwest Airlines dosud nabízely možnost, aby lidé s větší postavou získali druhé sedadlo bez povinnosti platit předem. V praxi to znamenalo, že pokud byl let dostatečně zaplněn, aerolinka jim poskytla více prostoru bez dodatečných nákladů. Od ledna 2026 se však tato politika obrací – cestující budou muset druhé sedadlo zakoupit už při rezervaci.
Podle společnosti je hlavním důvodem změny zajištění pohodlí všech pasažérů a předejití nepříjemným situacím během nástupu do letadla. V minulosti se totiž opakovaně objevovaly stížnosti od cestujících, kteří se cítili omezeni kvůli tomu, že soused přesahoval do jejich osobního prostoru. Aerolinka tak reaguje na dlouhodobé podněty a chce předejít možným konfliktům.
Nové pravidlo zároveň přináší otázku férovosti. Kritici upozorňují, že se jedná o diskriminační krok, který trestá lidi s větší tělesnou hmotností. Podle nich jde o neetické řešení problému, které místo podpory rovnosti vytváří ještě větší bariéry. Zástupci Southwestu však tvrdí, že změna je nezbytná pro komfort všech a cestující, kteří skutečně potřebují dvě sedadla, se s tímto požadavkem musejí smířit.
Ekonomové zároveň dodávají, že opatření může mít i finanční rozměr. Zakoupení druhého místa předem znamená pro aerolinku vyšší jistotu příjmů, ale i větší transparentnost v plánování letů. Z pohledu byznysu tak nejde jen o pohodlí, ale i o efektivnější řízení kapacit a lepší kontrolu nad obsazeností letadel.
Článek pokračuje v galerii níže
Zdroj: facebook.com, instagram.com, pro rešerši a text byla využita umělá inteligence.